Opiniones y Reviews

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¿Qué es el módulo de Opiniones?

Aquí moderas las reseñas que los compradores dejan sobre tus productos. Puedes aprobarlas o rechazarlas antes de que aparezcan en el storefront.

Listado de reviews

Filtros disponibles:

• Estado (pendiente, aprobada, rechazada)
• Calificación (1 a 5 estrellas)

Cada review muestra el producto, el nombre del comprador, la calificación, el comentario y la fecha.

Moderar una review

Puedes aprobar o rechazar cada review de forma individual. También puedes hacer moderación masiva: selecciona varias reviews y aplica la misma acción a todas al mismo tiempo.

Estados de una review

Estado	Descripción
Pendiente	Recién enviada, no visible en la tienda
Aprobada	Visible públicamente en la página del producto
Rechazada	No visible. El comprador no recibe notificación

Estadísticas

El módulo muestra estadísticas globales en la parte superior:

• Total — cantidad total de opiniones recibidas
• Pendientes — opiniones que aún no han sido moderadas
• Aprobadas — opiniones aprobadas y visibles en la tienda
• Rating promedio — calificación promedio en estrellas

Preguntas frecuentes

¿Quién puede dejar una review? Solo compradores que hayan realizado un pedido con ese producto. No es posible dejar reviews sin haber comprado.

¿Las reviews pendientes afectan el rating del producto? No. Solo las reviews aprobadas se contabilizan en el rating visible en el storefront.

¿Puedo responder a una review? Por ahora el módulo es solo de moderación. No hay función de respuesta pública al comentario.

¿Puedo activar o desactivar las reviews para toda la tienda? Consulta la configuración de tu plan o contacta a soporte de MiTienda.pe.