Modo oscuro
Cancelar tu suscripción o eliminar tu tienda
En el panel no hay un botón para cancelar la suscripción ni para eliminar la tienda o la cuenta. Según lo que necesites, sigue una de estas opciones.
Dejar de pagar tu plan (cancelar la suscripción)
- Revisa si tienes cobro automático. Entra a Tu Tienda → Suscripcion. Si ves el bloque Metodo de pago con una tarjeta, haz clic en Eliminar y confirma. Así la renovación deja de ser automática. Ver Cobro automático con tarjeta.
- Avisa a soporte que no vas a renovar: botón de ayuda ? (abajo a la derecha) → Soporte humano, o escribe a soporte@mitienda.pe. Indica el ID de tu tienda (el número con # junto al nombre de tu tienda, en la barra superior).
Si no tienes una tarjeta registrada, tu plan no se cobra solo: basta con no renovarlo.
Qué pasa después:
- Tu tienda sigue funcionando hasta la Fecha de renovacion que ves en Tu Tienda → Suscripcion.
- Al día siguiente, la tienda deja de mostrarse y los visitantes ven "Tienda no disponible". Ver Qué pasa cuando vence el plan.
- Tus datos quedan guardados. Si vuelves más adelante, renuevas y todo sigue como lo dejaste.
Sin devoluciones
Según los Términos y Condiciones, cancelar no da derecho a la devolución del período ya pagado. Puedes seguir usando tu tienda hasta que termine.
Eliminar tu tienda o tu cuenta
Si quieres que se borre tu tienda (o tu cuenta de usuario) de forma definitiva:
- Descarga lo que quieras conservar, por ejemplo tus pedidos, clientes o productos desde Reportes. Después de eliminar la tienda no podrás recuperarlos.
- Si usas dominio propio, quita en tu proveedor de dominio los registros DNS que apuntan a MiTienda. Ver Dominio Propio.
- Pide la eliminación a soporte desde el correo con el que entras al panel (botón ? → Soporte humano, o soporte@mitienda.pe). Indica el ID de la tienda y si quieres eliminar solo la tienda o también tu cuenta de usuario.
Si manejas varias tiendas
Tu cuenta de usuario puede tener acceso a más de una tienda. Eliminar una tienda no elimina las demás ni tu acceso a ellas.
Salir de una tienda que no es tuya
Si eres parte del equipo de una tienda y ya no quieres tener acceso, pídele al dueño que te quite desde Tu Tienda → Usuarios. Ver Usuarios del Equipo.